岗位职责：
1.负责公司所有客户数据库的管理，包括监督各项目客服负责人员数据录入的及时性、完整性、真实性，客户数据的定期备份，提出完善功能的建议等工作；
2.接受客户在售前、售中、售后等环节出现的各种问题的咨询、服务要求，投诉，（一般为现场服务人员不能解决或服务不好的）并协助解答、解决客户就销售服务、产权办理、工程质量、物业管理等方面的困难；
3.指导现场客服人员正确使用信息系统，提高他们的工作效率；
4.定期统计分析客户的各种服务需求和投诉，并形成分析报告，提出服务改进的建议供领导决策参考；
5.研究吸收行业服务领先企业的先进经验，结合公司实际情况，进行服务创新，提升公司的客户服务水平。
任职要求：
（1）大专以上学历；
（2）两年以上房地产相关工作经验；
（3）具有良好的语言表达能力、沟通协调和解决能力；
（4）待人热情，具有良好的客户服务意识及人际关系处理能力；
（5）具有房地产银行按揭、房产过户、办理契税申报缴交等工作经验者优先。

忠州之家人才网敬告各位求职者：此企业已经过忠州之家人才网认证，可放心联系 如有不实立即举报

1、本站仅提供信息储存平台，所有信息均由用户发布，其内容及因之产生的后果，均由发布者承担，与本站无关。
2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>