岗位职责
1、负责跟进平台日常订单情况，关注订单备货、发货情况并对异常订单进行记录做出跟踪并及时反馈;
2、负责店铺日常接待产生的产品咨询、日常打卡及产品售后处理；
3、负责日常电话接听或拨出电话，解决客户的问题，引导客户达成交易;
4、负责对各类客服问题进行汇总，整理并及时反馈，同时跟进到位解决问题;
5、能够独立处理日常的售后问题:
6、处理上级交代的工作事宜
任职要求
1、半年以上电商客服经验，有快手/抖音客服经验优先考虑;
2、有良好的客户服务意识，细致，耐心，具备良好的沟通表达能力与抗压能力;
3、打字速度快、态度端正、有责任心上进心，较强的应变能力和协调能力;
4、工作责任心强，抗压能力好，服从领导安排，具有良好的职业素养:有意向者电话联系

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