1、服从直接上级的管理，为完成酒店经营目标而努力工作。
2、做好工作物品的领用和补充工作。
3、熟悉各类客房价格，及时热情地为客人办理入住、退房及换房手续。
4、熟悉客房状态，受理柜台客房预定。
5、主动热情地为客人提供各类问讯、留言、会客、委托代办等服务。
6、负责分发及配制客房IC卡钥匙，做好工作记录。
7、负责按要求制作总台各类统计报表。
8、随时注意自己的仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合四星级饭店的标准。
9、不断提高自身的业务能力和服务技能技巧，不断提高服务质量。
10、限女性，身高1.60米以上，年龄35岁以下，高中及以上学历，身体健康，有经验者优先。

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