岗位描述：
1、平台及社群运营：微信公众号、微信小号、微信社群的精准目标用户的增长和维护；
2、客户服务：通过电话、微信为平台用户提供问题解答以及用户关系维护；
3、产品需求反馈：用户需求深度挖掘、意见收集、产品体验反馈，协助公司进行产品规划、设计以及测试；

岗位要求：
1、善于使用电话、微信、社群与人互动沟通；
2、具有专业的客户服务能力，坚定客户第一的价值观；
3、执行力强，做事不拖延，目标感，强大总结和复盘能力；
4、良好的学习能力和能动性，对新鲜事物和玩法有强烈的好奇心并学习运用；

岗位补充:
由于客服人员的特殊性，本岗位经常会占用你的晚上、节假日、周末休息时间，请知晓。

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