客户服务主管
岗位职责：
1.负责宣传、贯彻执行物业管理相关法律法规及方针、政策。
2.负责督导商户入驻、装修等相关服务流程的规范执行
3.负责处理或协助处理顾客和商户投诉，根据《投诉处理程序和规定》执行。
4.负责回访工作，并定期走访客户，与客户保持联系，建议良好的沟通。
5.负责客户资料的建档、统计及更新。
6.负责物业保洁、园艺及客户服务各层面工作。
7.负责物业服务费、能耗费及各种有偿服务费用的按时收缴
8.为租户及客户提供常规服务、专项服务、特约服务工作，及时处理客户投诉及报修事宜
岗位要求：
1.能够熟练使用Office等办公软件。
2.具有较强的市场分析及会员活动策划、执行能力
3.出色的组织、协调、沟通、谈判能力、应变能力及团队管理能力
4.2年或2年以上购物中心、百货行业客服及住宅管理工作经验。

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